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公司举办了商务礼仪和客户服务意识培训

      

       为加强企业员工对商务礼仪和社交规范的学习,提高员工对企业文化的认同感和对客户、业主的服务意识,树立良好的企业形象。公司本着人人参与、全员覆盖的原则,举办了4期面向全体员工的“商务礼仪和客户服务意识”轮训,并进行了考试。

       公司邀请到安徽大学商学院教授蒋海萍女士为全体员工授课,围绕主题“和之以礼,悦之以仪——管理者形象,从知礼懂仪开始”,从对礼仪的解读、商务礼仪规范标准和责任意识与敬业精神三个方面进行讲解,获得听众的认可和好评。

       课程结束后,公司根据商务礼仪和客户服务意识相关知识和《企业文化手册》内容开展了开卷考试。50道选择题内容涉及面广,并与公司的企业文化紧密联结。试卷首次采用随机生成试题顺序不一样的电子试卷,每个人必须自己认真做题才能完成,考试也将长期出差在现场的员工涵盖在内。

       东华人的行为不仅表现着个人修养,更代表着公司形象。在企业文化的引领下,员工能自觉提高道德素质和服务意识,对内做到长幼有序,和睦团结,对外积极树立良好的企业形象。

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